Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos renseignements

Le site jajomphe.ca est exploité par Josée-Ann Jomphe inc., courtier immobilier résidentiel et commercial rattaché à l'agence Via Capitale Saguenay–Lac-Saint-Jean. L'entreprise est responsable des renseignements personnels recueillis par l'entremise du site.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Josée-Ann Jomphe
Courtier immobilier
Courriel : info@jajomphe.ca
Téléphone : 581 306-1902

C'est à elle que vous pouvez écrire pour toute question, demande d'accès ou de rectification, retrait de consentement ou plainte.

2. Renseignements recueillis et pourquoi

Le site ne comporte ni compte utilisateur, ni paiement en ligne. Il recueille seulement les renseignements que vous choisissez de transmettre au moyen de trois formulaires, ainsi que des données techniques liées à votre visite.

Formulaire de contact (page Contact)

• Renseignements : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif), sujet de la demande, message et, si vous écrivez à partir d'une fiche de propriété, le numéro de cette propriété.
• Pourquoi : répondre à votre demande, vous envoyer un accusé de réception par courriel et assurer le suivi de votre projet immobilier.

Alerte propriété (page Propriétés)

• Renseignements : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif), type de propriété, secteurs recherchés, nombre de chambres, fourchette de budget, délai d'emménagement, message (facultatif) et votre souhait d'être contacté personnellement ou non.
• Pourquoi : créer une recherche personnalisée et vous transmettre par courriel les propriétés qui correspondent à vos critères. Josée-Ann recrée votre recherche dans Matrix, le système de Centris utilisé par les courtiers, qui envoie ensuite les alertes. Si vous cochez la case prévue, Josée-Ann communiquera aussi avec vous personnellement.

Guides du vendeur et de l'acheteur (page Vendre & acheter)

• Renseignements : nom, adresse courriel, guide demandé et page d'où provient la demande.
• Pourquoi : le guide s'affiche aussitôt sur la page. Vos coordonnées sont transmises à Josée-Ann, qui pourra communiquer avec vous au sujet de votre projet de vente ou d'achat.

Données techniques

• Lors de chaque visite, l'hébergeur du site enregistre automatiquement des journaux techniques : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur et d'appareil. Ils servent au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic des pannes.
• Pour bloquer le pourriel, les formulaires mesurent le temps de remplissage et contiennent un champ invisible. Ces éléments servent uniquement à la vérification au moment de l'envoi et ne sont pas conservés.

Les formulaires ne demandent aucun renseignement sensible (santé, numéro d'assurance sociale, renseignements bancaires, etc.). Nous vous invitons à ne pas en inscrire dans les champs de message. Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 14 ans.

Les inscriptions de propriétés affichées sur le site proviennent du flux de données de Centris. Ce flux concerne les propriétés et ne contient aucun renseignement sur les visiteurs du site.

3. Votre consentement

En envoyant un formulaire, vous consentez à ce que les renseignements fournis soient utilisés pour les fins décrites à la section 2 pour ce formulaire, et seulement pour celles-ci. Ils ne seront pas utilisés à d'autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, par exemple pour cesser de recevoir des alertes ou pour que l'on ne communique plus avec vous, en écrivant à info@jajomphe.ca. Le retrait ne touche pas ce qui a été fait avant votre demande.

4. Témoins (cookies) et contenus de tiers

Le site jajomphe.ca ne dépose aucun témoin sur l'appareil des visiteurs et n'utilise aucun outil de statistiques, de publicité ou de profilage (pas de Google Analytics, de pixel Meta ni d'outil semblable). Il n'utilise pas non plus de technologie permettant de vous localiser.

Certains contenus sont toutefois chargés directement depuis des serveurs externes. Votre navigateur communique alors votre adresse IP à ces fournisseurs, comme pour toute page web :

• Les photos des propriétés sont chargées depuis les serveurs de Centris (mediaserver.centris.ca). Le service de sécurité utilisé par Centris peut déposer un témoin technique de courte durée (« __cf_bm ») servant à distinguer les humains des robots.
• Les capsules vidéo de la page d'accueil sont hébergées par Google (Firebase Storage).

L'espace privé du site, réservé à Josée-Ann pour gérer ses capsules vidéo, utilise un témoin de session. Il n'est déposé qu'après la saisie du code d'accès et ne concerne pas les visiteurs.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.).

5. À qui vos renseignements sont communiqués

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Pour vous servir, nous les communiquons aux fournisseurs suivants, seulement dans la mesure nécessaire à leur rôle :

• Twilio SendGrid (États-Unis) : envoi des courriels générés par les formulaires (notification à Josée-Ann, transmission à l'outil de gestion de la clientèle et accusé de réception au visiteur).
• Microsoft (messagerie Outlook) : boîte courriel de Josée-Ann, qui reçoit une copie de chaque demande.
• Parseur : extraction automatique des renseignements contenus dans les courriels de demande pour les verser dans l'outil de gestion de la clientèle.
• AVA : outil de gestion de la relation client (CRM) où sont conservées vos coordonnées et l'historique de vos demandes.
• Centris (système Matrix) : création de votre recherche personnalisée et envoi des alertes propriété.
• Google (Firebase et Google Cloud) : hébergement du site, de ses journaux techniques et des capsules vidéo.
• Via Capitale Saguenay–Lac-Saint-Jean, l'agence à laquelle Josée-Ann est rattachée, lorsque c'est nécessaire dans le cadre d'un mandat ou d'une transaction.

Vos renseignements peuvent aussi être communiqués sans votre consentement lorsque la loi l'exige ou le permet, par exemple à la demande d'une autorité compétente.

6. Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Plusieurs des fournisseurs nommés ci-dessus, notamment Twilio SendGrid, Microsoft et Google, peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec, entre autres aux États-Unis. Les lois de ces endroits peuvent permettre à des autorités locales d'y accéder.

Avant de communiquer vos renseignements à l'extérieur du Québec, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'une protection adéquate, conformément à la loi.

7. Décision automatisée : le filtre anti-pourriel

Les messages envoyés par les formulaires passent par un filtre automatique qui écarte ceux qui présentent des signes de pourriel (liens, mots-clés publicitaires, envoi trop rapide, etc.). Un message écarté n'est pas transmis à Josée-Ann. Si vous n'avez pas reçu d'accusé de réception ou de réponse, écrivez directement à info@jajomphe.ca : une personne examinera votre demande.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins prévues, ou plus longtemps si une loi l'exige (notamment les règles applicables aux courtiers immobiliers lorsqu'un mandat est conclu). Ensuite, ils sont détruits de façon sécuritaire.

• Demandes de contact et de guide, sans suite : tant qu'elles sont utiles au suivi de votre projet, puis elles sont détruites.
• Alertes propriété : jusqu'à ce que vous demandiez d'arrêter les alertes; votre recherche est ensuite supprimée.
• Dossiers liés à un mandat de courtage : selon les durées prévues par la réglementation applicable aux courtiers immobiliers.
• Journaux techniques de l'hébergeur : pour une durée limitée, puis supprimés automatiquement.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et tout accès non autorisé : les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les clés d'accès aux services externes restent sur le serveur et ne sont jamais transmises à votre navigateur, et l'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.

10. Vos droits

La loi québécoise vous donne notamment le droit :

• d'être informé des renseignements que nous détenons à votre sujet et d'y avoir accès;
• de faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• de retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements;
• de demander, dans les cas prévus par la loi, que l'on cesse de diffuser un renseignement vous concernant ou que l'on désindexe un hyperlien;
• d'obtenir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer un de ces droits, écrivez à info@jajomphe.ca. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours suivant la réception de la demande.

11. Incident de confidentialité

Si un incident touchant vos renseignements survient (accès, utilisation ou communication non autorisés, perte), nous prenons des mesures pour en réduire les conséquences et nous l'inscrivons dans notre registre des incidents. S'il présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons rapidement les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

12. Nos pratiques internes

Cette section résume nos règles internes de protection des renseignements personnels :

• La responsable désignée à la section 1 veille à l'application de cette politique et répond aux demandes et aux plaintes.
• Seules les personnes qui en ont besoin pour vous servir ont accès à vos renseignements.
• Les renseignements sont détruits à la fin des durées de conservation indiquées à la section 8.
• Avant d'ajouter un nouvel outil ou un nouveau fournisseur qui traite des renseignements personnels, nous évaluons ses effets sur la vie privée.
• Une plainte est traitée par la responsable, qui y répond par écrit.

13. Liens vers d'autres sites

Le site contient des liens vers d'autres sites (Facebook, Instagram, TikTok, Google, Centris). Ces sites ont leurs propres pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

14. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment lorsque nous changeons de fournisseur ou ajoutons une fonction au site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, un avis sera affiché sur le site.

15. Nous joindre ou déposer une plainte

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements, écrivez à la responsable indiquée à la section 1, au info@jajomphe.ca.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca.